17個(gè)IT運維常用指標，絕對不能想簡(jiǎn)單了？
1、可用性（Availability）
系統或服務(wù)在特定時(shí)間范圍內可用的百分比。
計算方式：（總時(shí)間 - 不可用時(shí)間）/ 總時(shí)間 * 100%。
參考值：99.9%、99.99%、99.999%。
應用范圍：應用系統、網(wǎng)絡(luò )設備。
如果結合 MTBF 和 MTTR 兩個(gè)概念，可用性可以寫(xiě)成 MTBF / MTBF + MTTR。
2、故障率（Failure Rate）
計算方式：（故障次數 / 總運行時(shí)間）* 100%。
參考值：每1000小時(shí)1次故障。
應用范圍：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )設備。
3、平均修復時(shí)間（Mean Time to Repair，MTTR）
從故障發(fā)生到恢復正常所需的平均時(shí)間。
計算方式：MTTR（時(shí)間/次）= 修復總時(shí)間/故障次數。
參考值：2小時(shí)。
應用范圍：應用系統、網(wǎng)絡(luò )設備。
4、平均故障間隔時(shí)間（Mean Time Between Failures，MTBF）
設備或系統正常運行的平均時(shí)間。
計算方式：MTPF（時(shí)間/次）= 總運行時(shí)間 / 總故障次數
5、響應時(shí)間（Response Time）
計算方式：請求發(fā)出時(shí)間與響應返回時(shí)間的差值。
參考值：500毫秒。
應用范圍：應用系統、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
6、吞吐量（Throughput）
計算方式：請求數量 / 時(shí)間。
參考值：1000個(gè)/秒。
應用范圍：應用系統、數據庫。
7、錯誤率（Error Rate）
計算方式：（錯誤次數 / 總請求數）* 100%。
參考值：0.1%。
應用范圍：應用系統、數據庫。
8、容量利用率（Capacity Utilization）
計算方式：（已使用資源 / 總資源）* 100%。
參考值：70%。
應用范圍：服務(wù)器、存儲設備。
9、延遲（Latency）
計算方式：數據到達目的地的時(shí)間 - 數據發(fā)送的時(shí)間。
參考值：10毫秒。
應用范圍：網(wǎng)絡(luò )設備、應用系統。
10、數據完整性（Data Integrity）
計算方式：（校驗失敗的數據塊數 / 總數據塊數）* 100%。
參考值：0%。
應用范圍：存儲設備、數據庫。
11、系統響應成功率（System Response Success Rate）
計算方式：（成功響應次數 / 總請求數）* 100%。
指考值：99.5%。
應用范圍：應用系統、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
12、平均等待時(shí)間（Average Waiting Time）
計算方式：（總等待時(shí)間 / 總請求數）。
參考值：5秒。
應用范圍：應用系統、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
13、數據備份成功率（Data Backup Success Rate）
計算方式：（成功備份次數 / 總備份次數）* 100%。
參考值：99%。
應用范圍：備份系統、數據庫。
14、數據恢復時(shí)間（Data Recovery Time）
計算方式：數據恢復所需的時(shí)間。
參考值：4小時(shí)。
應用范圍：備份系統、數據庫。
15、安全漏洞修復時(shí)間（Security Patch Fix Time）
計算方式：修復安全漏洞所需的時(shí)間。
參考值：24小時(shí)。
應用范圍：應用系統、操作系統。
16、服務(wù)器利用率（Server Utilization）
計算方式：（已使用資源 / 總資源）* 100%。
參考值：80%。
應用范圍：服務(wù)器、虛擬化環(huán)境。
17、網(wǎng)絡(luò )帶寬利用率（Network Bandwidth Utilization）
網(wǎng)絡(luò )帶寬利用率的百分比。
計算方式：（已使用帶寬 / 總帶寬）* 100%。
參考值：70%。
應用范圍：網(wǎng)絡(luò )設備、應用系統。
